誠實的澳洲人
——“我看澳洲人”之二
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哲夫
最近读到一则新闻颇有意思。澳洲ＭＯＲＧＥＮ民意测验公司近期对２５种职业进行诚实和操守测验，结果表明，各州和联邦的政客以及汽车经纪人是最不被人信任的人，相反，护士连续五年被认为是最受信任的人，得到８８％的澳洲人的尊敬，药剂师位于第二，达到 ８０％，教师职业的诚信度上升了７点，达到 ７１％，连警察也上升了５点，达到 ６０％ 的最高记录。看来，澳洲人不仅敢于对政客品头论足，而且对诚实守信自有其独特的见解。
记得刚到澳洲的时候，人生地不熟，感到很苦闷。和三、五个朋友聊天就成为唯一的消遣方式。话题当然是天南海北，无所不包，但谈得最多的还是他们在澳洲的经历和感受。这里的中国人都异口同声地说：“澳洲人有一点非常好，他们自己不说谎，也很相信人。”一位朋友还好意提醒我说，澳洲人干甚么都讲究货真价实，在这里你不用担心上当受骗，不过，如果到了唐人街，还得小心为是。从这些话里，既可以感受到澳洲人的可敬可爱，也可以看出中国人内心的隐痛和自我批判精神。事又凑巧，有次去悉尼的唐人街买礼品，经朋友介绍认识在这里经商的几位原中国留学生，其中的一位和我聊起经商的种种趣事，他告诉我，澳洲人经商，不是“Ｙｅｓ”就是“Ｎｏ”，头脑简单得跟乡巴佬一样，他们和人谈生意，虽然态度彬彬有礼，内容却直截了当，从来不会转弯抹角。而他们对别人所说的话也是完全相信，丝毫不加怀疑；由于澳洲人讲话直言不讳，几乎没有顾忌，不了解这种文化特徵的人常常感到难堪。
一次去悉尼，住在离中国城不远的Ｎｅｗｔｏｗｎ达令顿街。据说这里是悉尼留学生的大本营之一，前前后后可能有数百人在这里住过，流传下来的各种版本的故事几天都讲不完，有的让人捧腹，有的让人心酸。几位闯澳洲多年的ＰＲ持有者谈起他们当年如何略施小计，编些令人同情的故事和理由，骗取善良的澳洲人的同情，搭上顺风车赶时间上学的往事，说到现在这班人要不就是拥有自置车辆，要不就是澳洲近来治安勘虞搭顺风车没有安全保障云云，慨叹世风日下，美德不再。听了这些故事，想像来自文明古国的孔夫子的徒子徒孙们是怎样异国他乡、蛮荒孤岛为生计、为前途使鬼点子、耍小聪明，无所不为，无往不胜，真不知道是该为他们骄傲还是该为他们难过。
说到澳洲人的诚实，我倒有些亲身感受。一次，我和这里的中国学生学者联谊会的负责人共同去邀请一位很谈得来的澳洲朋友参加一个活动，我们对他很详细地解释了这个活动的情况，心想以我们对他的了解和我们平时的交情，他一定会乐意参加的。谁知他听后想了想说：“我对这个活动不感兴趣，不想参加，不过我很感谢你们邀请我。”这种爽直到连起码的面子也不给的处事方式，不说中国，在其它亚洲国家也难以见到。一位朋友对澳洲人和日本人的处事方式进行比较。他举了个有趣的例子。如果你去拜访一位正在忙碌中的朋友，这位朋友是澳洲人，他可能对你说：“对不起，我很忙。”而如果这位朋友是日本人，他就会以种种委婉的言词和含蓄的暗示来表明他很忙，倘若你意识不到，那他就只好忍耐着陪伴你了，天大的不痛快也藏在心里。日本人含蓄如此，中国人又何尝不是这样！如果一位朋友对你的某些做法有意见，这位朋友是澳洲人，他会直言不讳地告诉你，有时可能会不惜因此和你闹翻脸；如果这位朋友是中国人，他或许会隐忍不发，最多给你个含蓄的提醒了事，其它的事就得靠你自己去慢慢反思了。还有，若澳洲人说要请你吃饭，其实只不过是一种友好的表示，并不是要请你吃大鱼大肉，一醉方休，而且，他们没有客套，没吃饱继续吃，吃完了便放手，完全自便。相比之下，中国人请客吃饭，总是会作一大桌子菜，生怕客人不够吃，还一个劲地说没菜没菜，多多包涵。之所以会如此，我想，除了儒家文化的长期教化外，还有些人是把请客吃饭和送礼作为重要的商业交际手段和感情投资来对待，看重的是它们背后的实际利益和商业回报。因为吃了人家的饭或者拿了人家的东西，必定得给人出力办事，否则就不算君子或者不够朋友。受过这种文化熏陶或者习惯了这种场合的中国人，初到澳洲，第一次上人家里吃饭是绝对吃不饱的。我第一次到澳洲朋友家参加晚会的时候，看到桌子上没摆多少东西，而参加晚会的客人为数不少，再说，当着这么多人的面拿东西，感到不好意思，所以一忍再忍，没吃上甚么东西，当主人问大家吃饱了没有时，还得连连表示感谢。那晚可惨了，饿着肚子玩到深夜，回到家里的第一件事就是打开冰箱找吃的。据我所知，这里的中国人吃我这种苦头的为数不少。
说来说去，这恐怕也是文化的差异使然。在澳洲待久了，我便慢慢明白，澳洲人请你吃东西，或者邀请你参加活动，你完全不必要抱勉强态度，你想吃、想参加，只需直说，不必感到不好意思；不想去，也只管明言，不必感到过意不去，甚至也不用找甚么理由和借口。澳洲人不善于客套，他们相信你所说的话，如果你讲客套，不说实话，那倒霉的就是自己。虽然澳洲人不善客套，但他们懂得谦让，懂得尊重个人选择，他们请人参加晚会乃至学术活动，最后总要加上一句：悉听尊便，不必勉强。有时聚餐，还要求自带食物参加。如果按中国传统文化来衡量，这简直是不可思议的。我们请客要再三邀请方表诚意，在领受人家的食物或礼品时，又要再三推却以表示礼貌和教养。为了“不好意思”，我们要勉强自己做不愿意做的事，强迫自己吃不想吃的东西，违心说自己不想说的话，甚至牺牲幸福嫁给自己不爱的人。回想起平日在人际交往中，时常见到一些国人，不仅自己难得讲几句真话，而且对别人的话抱怀疑态度，处处设防，不禁慨而叹之。话说回来，比较两种文化，确无所谓谁优谁劣之分，但若以潇洒随意为标准，那么，中国人的交往方式肯定要累人得多。
澳洲人的诚实，还体现在他们经商做生意上。在澳洲，喜欢逛商店的人大可不必为讨价还价而伤脑筋，因为这里的商店除了“跳蚤市场”“Ｓｕｎｄａｙ Ｍａｒｋｅｔ”、议价互利店“Ｂａｒｇｉｎ Ｓｔｏｒｅ”和唐人街的中国店之外，基本上是明码实价。一位在澳洲住了多年的朋友告诉我，这里的个体户特别诚实，讲信誉。有一次，他请人安装煤气管道，经过仔细查看线路后，这位澳洲师傅报价 ４００ 元，随后他马上声明说，若我朋友请供气的煤气公司来安装，可以得到特别优惠，大约只需要２５０元。他还建议我朋友，先打电话到煤气公司联系，若他们不能派人来装，或者报价超过他，可以再找他来安装。诚实可爱得如朋友帮忙，哪有我们时常见到的“奸商”的影子。澳洲的商店为了吸引顾客，也经常采取灵活的减价策略。每家每户的信箱不时见到各商店寄来的减价广告。按消费法规定，若商店进行减价销售，必须准备充足的库存，若出现脱销，没有买到该商品的顾客可以今后有货时以减价当天的同样价格购买该商品。这种做法叫做Raincheck，顾客只需要填写一张单子，留下地址电话，然后等待商店通知。还有的商店采用同种商品最低价格竞争战略，如果你在该商店购买到商品后，发现别的商店的同类商品更为便宜，那么，你只需要回去告诉该商店，商店绝对会退还差价。
有人说，澳洲文化是一种信任人的文化。的确，澳洲人崇尚诚实，注重信誉，他们自己讲真话，不说假话；也理所当然地相信别人也会这么做，所以他们通常不会对人设防。外出办事，你会发现澳洲人对人的信任让人吃惊。去各部门提出申请，呈交表格，他们对证件通常是粗粗一看，也不会仔细核对填写的事实情况，一切以表格最后宣誓栏下填报人的签名为准；银行、邮局和图书馆在核对提款人、挂号件收件人、借书人的身份时也只是草草看一看证件；商店极其重视信誉，对顾客十分诚实和信任，货物出门很久仍然可以退货或替换，有的甚至连收据也不看。澳洲的文化不仅对人充分信任，而且对职业操守有特别的期望和要求。在澳洲，医生、护士、教师、警察等职业和获得太平绅士称号的人都被认为是有很高诚信度的职业，从事这些职业的人，往往在诚实方面被社会视为模范。值得一提的是，说谎、说假话在澳洲被视为一大犯忌，提供假信息、假证据，可以受指控且最高可判处七年的监禁。所以，司法部门在同证人、疑犯面谈收集证据时，都会再三向对方说明作假证的严重后果；到法院打官司，第一件事就是手按圣经宣誓，保证自己提供的全是真话；若请律师为你写状纸，最后你得为状纸的真实性宣誓签名。澳洲人视诚实为做人的基本要求，所以，在这方面对每个人都一视同仁。政客们乃至政府总理不遵守选举诺言，民意就可以把他们列入诚信度的最低档次；在澳洲作伪证是很大的犯罪，就是部长、总理也难逃法律责任。
还有，对我们中国人十分忌讳的“死”字，澳洲人也一样直言不讳，丝毫不会感到不吉利。在堪培拉，一些慈善机构、公立医院常常在给居民家里寄的募捐信函中写道：“请您准备死，在现在就考虑怎样安排您的遗产，并在您的遗嘱中考虑对这些机构的捐助。”一位朋友告诉我，澳洲法律规定，任何年满１８岁的人都应该立有遗嘱，以免发生意外时无所遵循。这在我们中国人看来简直是匪夷所思！１８岁如梦般的年龄，人生之路才刚刚开始，你不同他谈事业、谈人生，却让他们思考死亡、拟订遗嘱？据说在澳洲，医生们对病人的诊断，也是实言相告，即使病人得的是绝症，也会如此。这里的理论是，病人了解了实情，虽然最初会情绪低落，悲观绝望，但一旦渡过情绪低落期，尤其是在心理医生和社会工作者的辅导和帮助下，会很快树立对疾病的正确态度和信心。这在中国，可能是不合常情的，病人已经痛苦万分，怎么可以经受如此绝望的消息的打击呢？通常医生只将病情告诉家属，至于告不告诉病人，怎么告诉病人，那是家属的事。的确，中国的“死”文化是很有讲究的。不说那些早晨八、九点钟的青少年和中天之日的中年人，就是风烛残年的老人，也很忌讳谈到“死”字，有的甚至对读音相同的数字如“４”都非常敏感。实在万不得已要对活人谈死这个问题时，也要巧妙地用“百年”、“身后”等字眼来代替，对于那些封建帝王来说，即使“百年”也还是太短，所以就出现了日复一日地高喊“万岁”口号的壮观场面。其实，谁都清楚，万岁的可能性有多大。
澳洲人这种毫不做作的直率脾气和无所顾忌的直言性格，的确是他们的可爱之处，在这里，人们可以对上司说真话，对朋友说真话，对同事说真话，甚至对邻居说真话，而不会担心穿小鞋或者遭到打击报复。我想，诚实守信，真话待人，在任何一个民族、任何一种文化里都应该是一种值得提倡和肯定的基本精神，中国的国民教育，首先应从这类基础工作抓起。